どーも、コボです。 2023年4月から国内ビジネススクールに進学した大学職員です。 顧客満足を創出する方法で、面白い学びがあったので、ご紹介したいと思います。 顧客満足を創出する方法として、“満足”→“再購入”→“関連購入”→“推奨購入”という一連の顧客行動…